TESPO TÜKETİM MALLARI TİCARET VE SANAYİ A.Ş. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI HAKKINDA AYDINLATMA METNİ

Tespo Tüketim Malları Ticaret ve Sanayi A.Ş. (Tespo A.Ş.) olarak, kişisel verilerinizin korunması amacıyla 07.04.2016 tarihli 29677 Sayılı Resmi Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe giren 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (Kanun) kapsamında oluşturduğumuz “Kişisel Verilerin Korunmasına İlişkin Aydınlatma Metni”, hangi verilerin nasıl toplandığı, elde edilen verilerin hangi amaçla işlendiği, hangi verilerin neden ve nasıl saklandığı, verilerin kimlerle paylaşıldığı, bu verilerin nasıl korunduğu, müşterilerimizin bilgilere nasıl erişeceği ve sahip oldukları hakların neler olduğu konularını açıklar. Kanun’un “Veri sorumlusunun aydınlatma yükümlülüğü” başlıklı 10. maddesi ve kişisel verilerin güvenliği konusundaki hassasiyetimiz nedeniyle kamuoyu ile aydınlatma metnimizi paylaşmaktayız.

Tespo A.Ş. işbu 'Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Aydınlatma Metni'ni, yürürlükteki mevzuatta yapılabilecek değişiklikler çerçevesinde her zaman güncelleme hakkını saklı tutar.

Kişisel Verilerinizin Toplanma Yöntemi:

Kişisel verileriniz; Kanun’a uygun şekilde www.tespo.com.tr ve eticaret.tespo.com.tr adresli internet sitelerimiz, mobil sitelerimiz, mobil uygulamalarımız, mağazalarımız, şubelerimizdeki kasa uygulamalarımız ve danışma bürolarımız, saha ekiplerimiz, çağrı merkezlerimiz kanalıyla veya e-posta, SMS veya diğer iletişim yollarıyla ya da iş ilişkilerimiz sırasında ticari sözleşmelerin imzalanması aşamasında, veya şikayet/müşteri memnuniyeti uygulamaları için sosyal medya mecraları, destek hizmeti alınan şirketler, ve/veya ticari ilişki süreci içerisinde ve/veya sizin isteğiniz ile ve/veya internet sitemizi ziyaret ettiğiniz sırada sistemlerimizin sizi otomatik olarak tanımasına yarayan ve “cookies” olarak adlandırılan (sabit sürücünüze yerleşen küçük dosyalar) teknik iletişim dosyaları, yazılı formlar gibi çeşitli kanallar aracılığıyla sözlü, yazılı veya elektronik ortamda toplanmaktadır.

Ayrıca web sitemiz ve mobil uygulamamız üzerinden, “İletişim Formu” ve “Kart Başvuru Formu” “Üye Kayıt İşlemi” gibi formlar üzerinden de bu bilgileri alabilmekteyiz.

Buna ek olarak, iş başvurusu için hem web sitemiz üzerinden hem de Genel Merkez ve Şubelerimizde yapılan görüşme sırasında doldurulan “İş Başvuru Formu” ile kişisel verilerinizi alabilmekteyiz.

Hangi Kişisel Verileriniz Toplanmakta ve İşlenmektedir:

Kimlik Bilgisi	Ad, soyad, vergi kimlik numarası, kayıtlı olunan vergi dairesi
İletişim Bilgisi	Telefon numarası, adres bilgisi, e-mail adresi,
Müşteri İşlem Bilgisi	Alışveriş bilgisi
Finans Bilgisi	Ödeme bilgileri
Lokasyon Bilgisi	Lokasyon
İşlem Güvenliği Bilgisi	Log kayıtları, erişim logları

 

Kişisel Verilerinizin İşlenmesi:

Kanun uyarınca, kişisel verilerin tamamen veya kısmen otomatik olan ya da herhangi bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla elde edilmesi, kaydedilmesi, depolanması, muhafaza edilmesi, değiştirilmesi, yeniden düzenlenmesi, açıklanması, aktarılması, devralınması, elde edilebilir hâle getirilmesi, sınıflandırılması ya da kullanılmasının engellenmesi gibi veriler üzerinde gerçekleştirilen her türlü işlem “kişisel verilerin işlenmesi” olarak kabul edilmektedir. Kanun kapsamında kişisel verilerinizi hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun olarak, paylaştığınız kişisel verilerin doğruluğunu ve tarafımıza bildirdiğiniz şekilde en güncel halini koruyarak, belirli, açık ve hukuka uygun amaçlar için, işlenecekleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olacak şekilde, ilgili mevzuatta öngörülen veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar saklayarak işleyeceğimizi bildiririz.

Kişisel Verilerinizin İşlenme Amacı:

Toplanan kişisel verileriniz, Kanun tarafından öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun'un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları dahilinde, Tespo A.Ş. tarafından işlenebilecektir:

1) Açık rızanız hukuki sebebine dayanarak toplanan (kimlik, iletişim, müşteri işlem, finans, lokasyon, işlem güvenliği bilgileri) kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlenmektedir;

• Şirketimiz tarafından sunulan mal ve hizmetleri tanıtmak, iletişimi arttırmak, üyeye özel promosyon/tanıtım/kampanya ve duyurular hazırlamak ve göndermek,
• Kişiselleştirilmiş alışveriş hizmeti sunmak (müşteri anketi, müşteri memnuniyeti uygulama ve bilgilendirmelerini yapabilmek, denetim, veri analizi, araştırma, istatistiksel çalışma, trendleri anlama, pazarlama ve reklam hizmetlerinde kullanmak),
• Ticari iletişim kanalları ile genel ve kişiye özel kampanya bilgilendirmeleri, yapılmasını kabul etmeniz halinde ticari iletişim faaliyetlerinde bulunmak, Site ve Mobil Uygulamalara ilişkin yeni özelliklerine, değişikliklerine ilişkin bilgilendirme yapmak,
• Mobil Uygulama, Site veya diğer 3. parti ortamlarda Tespo A.Ş., tedarikçi, reklamverenler ve diğer 3. kişilere ait reklamları ve pazarlama/iletişim faaliyetlerini (Mobil Uygulama ve Site'deki bildirimler, pop-up gösterimi, kişiye özel teklifler, kullanıcı ekranlarının özelleştirilmesi, reklam vs.) yapmak, size en yakın ve uygun tekliflerin oluşturmak ve size iletmek,
• Mobil cihazınıza lokasyon paylaşım ayarlarınızın ve/veya bluetooth özelliğinin açık olması halinde lokasyon verilerinizin kaydedilerek size en yakın ve uygun teklifleri oluşturmak ve iletmek, Mobil Uygulama, web sitesi, sosyal medya veya diğer mecralarda duyurduğumuz kampanya, yarışma ve Tespo A.Ş.’nin Milli Piyango İdaresi Genel Müdürlüğü’nün (MPİ) izni ile düzenleyebileceği çekilişlere katılımınızı sağlamak,
• İş başvurusunda bulunanların gereksinimlerini ve ilgi alanlarını anlayabilmek, işe alım araştırmalarını desteklemek, daha iyi hizmet sunabilmek, yapılan başvuru sonucunu haberdar edebilmek amacıyla

2) Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait (kimlik, iletişim, müşteri işlem, finans, lokasyon, işlem güvenliği bilgileri) kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması hukuki sebebine dayanarak toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlenmektedir;

• Şirketimiz ile akdetmiş olduğunuz ürün alım satım/üyelik sözleşmesi gerekliliklerini yerine getirmek ve hizmetlerimizden faydalanılmasına ilişkin olarak Şirketimizin tabi olduğu yasal yükümlülükleri ifa edebilmek,
• Sipariş ve ödemelerin alınması süreçlerini yürütmek,
• Siparişlerin teslim edilmesi süreçlerini yürütmek
• Talep/şikayetlerin takibini sağlamak ve sonuçlandırmak,
• Satış sözleşmesi kapsamında üstlenilen yükümlülükleri ifa etmek,

3) Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması, hukuki sebebine dayanarak toplanan (kimlik, iletişim, müşteri işlem, finans, lokasyon, işlem güvenliği bilgileri) kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlenmektedir;

• Şirket'in ve Şirket'le iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari iş güvenliğini temin etmek,
• İlgili mevzuat hükümleri gereği akdettiğimiz sözleşmeler uyarınca üstlenilen yükümlülükleri ifa etmek, yasal yükümlülüklerimizi yerine getirebilmek ve yürürlükteki mevzuattan doğan haklarımızı kullanabilmek,
• Kamu güvenliğine ilişkin hususlarda talep halinde ve mevzuat gereği kamu görevlilerine bilgi verebilmek,
• Türk Ticaret Kanunu, Vergi Usul Kanunu, İş Kanunu, İş Sağlığı ve Güvenliği Kanunu, Sosyal Güvenlik ve MASAK mevzuatı, yerel ve uluslararası yasal mevzuatın öngördüğü kayıt ve belgelerin düzenlenebilmesi, bilgi saklama, raporlama, bilgilendirme, vergi ve sair yükümlülüklere uymak

4) Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması hukuki sebebine dayanarak toplanan (kimlik, iletişim, müşteri işlem, finans, lokasyon, işlem güvenliği bilgileri) kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlenmektedir;

• Doğabilecek uyuşmazlıklarda delil olarak kullanmak,
• Resmi makamlardan, çalışanlardan veya müşterilerden gelen talepleri incelemek, ürün ve hizmetlere yönelik şikâyetleri, sorun ve hata bildirimlerinizi almak, bu talepleri değerlendirmek, yanıtlamak, yönetmek, şikâyet ve taleplerinize yönelik bilgi vermek,

5) İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması hukuki sebebine dayanarak toplanan (kimlik, iletişim, müşteri işlem, finans, işlem güvenliği bilgileri) kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlenmektedir:

• Şirket tarafından yürütülen ticari faaliyetlerin gerçekleştirilmesi için ilgili iş birimlerimiz tarafından gerekli çalışmaların yapılması ve buna bağlı iş süreçlerinin yürütülmesini sağlamak,
• Şirket'in ticari ve/veya iş stratejilerini planlamak ve icrasını gerçekleştirmek,
• Müşteri ve tedarikçilerimizin danışma hizmeti temin sürecini yürütmek,
• Müşterilere daha iyi bir alışveriş deneyimi sağlamak için geliştirme süreçlerini yürütmek,
• Müşterilerimiz ve mağaza güvenliği için kameralı kayıt sistemi kullanılmak,

6) Kanunlarda açıkça öngörülmesi hukuki sebebine dayanarak toplanan (kimlik, iletişim, müşteri işlem, finans, işlem güvenliği bilgileri) kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlenmektedir;

• Web sitesi ve mobil uygulamalar üzerinden alışveriş yapanın/yaptıranın kimlik, adres ve iletişim ve diğer gerekli bilgilerini kaydetmek ve teyit etmek, elektronik (internet/mobil vs.) veya kağıt ortamında işleme dayanak olacak tüm kayıt ve belgeleri düzenlemek,
• İşlem ve bilgi güvenliğini sağlamak, hileli veya yasadışı faaliyetleri içerebilecek işlemleri önlemek,

Hangi Kişisel Verileriniz Kimlere Aktarılmaktadır:

Kimlik, iletişim, müşteri işlem, finans, lokasyon, işlem güvenliği kategorisinde toplanan kişisel verileriniz, Kanun tarafından öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun'un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları dahilinde, Tespo A.Ş tarafından yukarıda yer alan amaçlar doğrultusunda doğrudan veya dolaylı olarak yurtiçi ve Kanun'un “Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılması“ başlıklı 9. maddesindeki kurallara uyularak ve gerekli teknik ve idari tedbirler alınarak ve ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusu olarak meşru menfaatler için veri işlenmesinin zorunlu olması hukuki sebebiyle yurtdışındaki (ilgili sunucuların yurtdışında olması nedeniyle) iş ortaklarımıza, tedarikçilerimize, danışmanlarımıza, işbirliğimiz kapsamında bağış yapılan dernek/vakıf/kurum/kuruluşlara, sözleşme ilişkisi içerisinde olduğumuz kargo/kurye firmalarına, sanal POS ile ödeme amacıyla ilgili bankalara, Müşteri İletişimi ve Memnuniyet Programı ortaklarımıza, iştiraklerimiz ve bağlı kuruluşlarımıza, hizmet sağlayıcılara ve/veya alt yüklenicilerine ve GSM Operatörlerine kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları ve kanunen yetkili özel hukuk gerçek ve tüzel kişilerine aktarılabilmektedir. Ayrıca, işlediğimiz verileriniz, hak ve yetki sahibi kamu kurum ve kuruluşlarının hukuki süreçlerinde kullanılmak üzere bilgi talepleri olması durumunda ilgili resmi mercilerle paylaşılabilmektedir. Verileriniz yurt dışına aktarılmamaktadır.

Kişisel Verileriniz Nasıl Korunmaktadır: Tespo A.Ş. Kanun’un 12. Maddesi hükümlerine uygun olarak kişisel verilerinizi saklamaktadır. Tespo A.Ş., kişisel verilerinizin hassasiyeti nedeniyle, toplanan verilerin gizliliği ve güvenliğini sağlamakla sorumludur. Bunun için de gerekli olan tüm teknik ve idari önlemleri almış durumdadır. Kişisel verileriniz halka açık olmayan ve sadece yetkili Tespo A.Ş. çalışanlarının erişiminin olduğu ortamlarda saklanmaktadır. Yetkisi olmayan kişiler verilerinize erişemez, verilerinizi paylaşamaz, silemez.

Kişisel Verileriniz İle İlgili Haklarınız Nelerdir:

Kişisel verilerinizin işlenmesi ile ilgili olarak veri sorumlusu sıfatıyla Tespo A.Ş.'ye başvurarak 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 11. Maddesi uyarınca aşağıdaki haklardan istifade edebilirsiniz:

1. Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
2. Kişisel veriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
3. Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
4. Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
5. Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
6. Kanun'un 7. Maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
7. Yukarıda yer alan haklarınızın kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
8. İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle tarafınız aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme, ve
9. Kişisel verilerinizin Kanun'a aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme,

Kişisel verileriniz ile ilgili tüm taleplerinizi, şube müdür ve müdür yardımcılarına iletebilirsiniz. Ayrıca, söz konusu haklarınızın kullanımına ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusu sıfatıyla Tespo A.Ş. ya da İrtibat Kişisi tarafından yanıtlanmak üzere 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nda belirtilen usullerde iletebilirsiniz. Ayrıca şirketimizin KVKK ile ilgili her türlü sorularınızı sorabileceğiniz kurumsal e-mail adresi [email protected] dir. Tespo A.Ş., söz konusu talepleri değerlendirerek, yasal mevzuata uygun süre ve şekilde sonuçlandıracaktır. İlgili kişi başvuru formuna https://tespo.com.tr/ilgili-kisi-basvuru-formu linkini tıklayarak ulaşabilirsiniz. Bildirdiğiniz iletişim adresine yazılı veya elektronik ortamda (e-posta yoluyla) talebinizin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak başvurunuz hakkında yanıt verilecektir; ancak ayrıca bir maliyet doğması halinde Şirket'in Kişisel Verileri Koruma Kurulunca belirlenecek tarifeye göre tarafınızdan ücret talep edebilme hakkı saklıdır.

Güncellenme Tarihi: 22.05.2026

Tespo Tüketim Malları Ticaret ve Sanayi A.Ş.