TESPO TÜKETİM MALLARI TİCARET VE SANAYİ A.Ş.
İPTAL VE İADE KOŞULLARI
İPTAL KOŞULLARI
Online ödeme ya da kapıda ödeme seçenekleriyle oluşturduğunuz siparişinizi, siparişinizin hazırlanma aşaması tamamlanmadan önce iptal edebilirsiniz veya Tespo Müşteri Hizmetleri'nden destek alabilirsiniz.
Siparişinizde online ödeme yöntemini kullandıysanız, siparişiniz onaylanana kadar tutar banka tarafında açık provizyon olarak görüntülenir ve siparişiniz teslim edildikten sonra satışa dönüşür.
Teslim alınmayan siparişlerinizin iptal edilmesi halinde, provizyon iptali tarafımızca 3 işgünü içinde yapılmaktadır. Kredi kartlarında ya da Debit kartlarda (Banka kartları) iade süresi işlem yapılan bankaya bağlı olarak değişebilmektedir. Tutar kartınızın limitine geri yansıtılmaktadır.
Kapıda kredi kartı ile ödeme yöntemini kullanmanız halinde, siparişinizi teslimat sırasında iptal etmek isterseniz, iptal işlemi pos cihazı üzerinden yapılacaktır.
İADE KOŞULLARI
Her türlü iadeler mutlaka orijinal kutu ve ürünün ambalajı bozulmadan yapılmalıdır. Ürün faturası aslının iade/değişim bildirimi ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
“6502 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun” ile “Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği” hükümleri gereğince cayma hakkınızı kullanarak mal ve hizmetleri iade etme hakkına sahipsiniz.
Cayma hakkınızı kullanmak isterseniz, müşteri hizmetleri üzerinden bildirimde bulunabilirsiniz.
İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, şişesi, vb. eksiksiz ve hasarsız olarak iade edilmelidir.
İade gönderimlerinde, ürünlerin ve belgelerin tarafımıza ulaşmasından ve iadenizin onaylanmasının ardından sipariş tutarı hesabınıza ödeme yönteminizle aynı olacak şekilde iade edilmektedir. Ücret iadesinin hesabınıza yansıma süresi, işlem yapılan bankaya göre değişebilmektedir.
Aşağıda belirtilen durumlarda cayma hakkı kullanılamaz;
- Müşterinin kendi talebine göre hazırlanmış (erzak kolisi, kumanya, vb.) ürünlere ait siparişler,
- Günlük, hemen bozulabilen, son kullanma tarihi çabuk geçen ürünlere ait siparişler,
- Ambalaj, paket, bant, kapak vb. unsurları açılmış olan ürünlerin, iadesi sağlık açısından uygun olmayanlara ait siparişler.
- Gazete, dergi gibi süreli yayınlar.
